Conditions générales
Objet
Dododoula est un service gratuit de mise en relation entre des familles domiciliées dans le canton de Genève et des Veilleuses, étudiantes sages-femmes ou en soins infirmiers, pour des gardes de nuit à domicile de 21h à 7h, pour des enfants de 0 à 12 mois.
Rôle non médical
Les Veilleuses Dododoula sont des étudiantes sages-femmes ou en soins infirmiers. Elles assurent une présence et un soutien non médical. Elles ne posent aucun diagnostic, n’administrent aucun médicament et ne se substituent pas à un professionnel de santé. En cas d’urgence vitale, le 144 est appelé immédiatement.
Un service gratuit
L’utilisation de la plateforme est gratuite, pour les familles comme pour les Veilleuses. Dododoula ne prélève aucune commission.
Rôle de la plateforme
Dododoula vérifie les profils des Veilleuses, les forme et montre leurs nuits libres aux familles connectées. La plateforme n’est pas l’employeur des Veilleuses et n’intervient pas dans les arrangements convenus entre la famille et la Veilleuse.
Réservations
La famille choisit des nuits et une Veilleuse libre toutes ces nuits, puis lui envoie une réservation. La Veilleuse a 24 heures pour l’accepter ou la refuser ; sans réponse, la réservation expire et les nuits sont libérées. Pendant l’attente, ces nuits ne sont pas proposées à d’autres familles.
Échange des numéros
À l’acceptation, la famille et la Veilleuse voient chacune le numéro de téléphone de l’autre. Cette donnée a pour seule finalité d’organiser la garde ; elle n’est jamais affichée avant l’acceptation, ni après une annulation, et cesse de l’être 7 jours après la dernière nuit.
Annulation
La famille peut annuler une réservation en attente ou acceptée depuis son espace, en prévenant le plus tôt possible. Les nuits sont alors libérées. Si un imprévu empêche la Veilleuse de venir, elle prévient la famille au plus tôt, qui peut réserver une autre Veilleuse libre.
Responsabilité
La Veilleuse assure une surveillance attentive. Elle n’est pas responsable de l’évolution de l’état de santé de l’enfant et appelle le 144 dès qu’une situation le justifie.